デジタル庁の専門家が支援現場で行う調査手法。自治体職員が利用者役として実際に申請手続きを体験し、申請書に氏名等を書く回数などの現状課題を把握して改善につなげる。
武藤かず子議員が衆議院総務委員会で地方自治体のDX推進と調査照会業務の効率化について質疑をしました。