行政サービスや制度に関する情報へのアクセスや理解が困難な人々の総称。高齢者・障害者・外国人などが含まれ、制度を知らないために必要な支援を受けられないことがある。
古川あおい議員が衆議院厚生労働委員会で、申請主義の問題やDX支援のあり方、介護DBの活用について参考人と質疑をしました。